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Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto, inviaci il tuo numero d'ordine o l'e-mail di conferma dell'ordine.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)

• Libro con evidenti segni d'uso.
• CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti
• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali è danneggiato o manca di parti per motivi non dovuti a un nostro errore
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@urbanstorie.com

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo ritorno

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