Temos uma política de devolução/reembolso de 15 dias, se 15 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para reembolso ou solicitação de devolução, entre em contato conosco support@blushbees.net e siga o processo.

Se você recebeu o item danificado, entre em contato conosco dentro de 3 dias após a entrega com a foto do item danificado.

Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra, envie-nos o número do pedido ou o e-mail de confirmação do pedido.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)

• Livro com evidentes sinais de uso.
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
• Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos não devidos a nosso erro
• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja lançado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em support@urbanstorie.com

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para dar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele descobrirá sobre seu retorno

Frete

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.